Pozor, nahajate se na testni strani. Informacije, ki so na voljo na spetnem mestu, niso uradne in niso uporabne, vprašljiva pa je tudi njihova verodostojnost.

Ta spletna stran hrani piškotke, da bi vam zagotovili boljšo uporabniško izkušnjo in popolno funkcionalnost te strani.

Analitične piškotke uporabljamo s storitvijo Google Analytics, samo z vašo privolitvijo. Sprejemam Zavrnitev Več informacij
Pojdi na vsebino
Arhiv predavanj

Vse kar ste si se želeli vedeti o CRM-ju pa si niste upali vprašati

  • NTK 2013
  • Stopnja 200
  • Datum sreda
    24. april 2013     16:40

Microsoft je konec preteklega leta lansiral operacijski sistem Windows 8 z uporabniškim vmesnikom za tablični računalnik. Vendar pa je Apple z iPad-om še vedno vodilni igralec na tem področju. Kaj to pomeni za uporabnike Microsoft Dynamics CRM 2011? Mobilnost in socilna omrežja so teme, o katerih se danes govori skoraj v vsakem članku dnevnega časopisja. Pogledali so bomo na praktičnem primeru, kako se to odraža na uporabnike CRM. Primer uporabe bo "mobilna pisarna". Vpreteklih letih se je mnogo govorilo o tem, da Microsft Dynamics CRM dojema kot aplikativno platformo za razvoj poslovnih aplikacij. Govorili smo o konceptu xRM. Vendar kaj to je? Kaj sodi v CRM in kaj ne? Primer iz prakse pa je potpora procesu izterjave s pomočjo Microsoft Dynamics CRM. Govorili bomo tudi o uporabi socialnih omrežij v povezavi s CRM in se ozrli v prihajajoče novosti.

Slavko Mislej

SRC d.o.o.

Slavko Mislej je zaposlen kot CRM svetovalec v podjetju SRC D.O.O. V svoji profesionalni karieri je več kot 9 let delal na prodročju prodaje v različnih prodajnih organizacijah, v zadnjih 5 letih pa večino svoje energije posveča informacijskim rešitvam CRM. Sodeloval je na nekaterih največjih CRM projektih v Sloveniji. Področja, ki ga v zadnjem času najbolj zanimajo so informacijska podpora mobilni prodajni sili in podpora procesu izterjave zapadlih terjatev.  

Ines Vlahović

MICROSOFT d.o.o., Ljubljana

Ines Vlahović je zaposlena v oddelku Microsoft Services podjetja Microsoft kot svetovalka za področje upravljanja odnosov s strankami in rešitev za informacijske delavce. Leta 1995 je diplomirala na Fakulteti za elektrotehniko in računalništvo. Prvo znanje in izkušnje  pridobivala kot podpora uporabnikom in skrbnica omrežja v državni upravi, kasneje pa sodelovala na projektih medpodjetniškega poslovanja (B2B), uvedbe sistemov ERP in podpore standardom ISO. Zadnjih 7 let se ukvarja izključno s projekti upravljanja odnosov s strankami na Microsoft Dynamics CRM platformi.